Målet er at 50% af kommunikationen er elektronisk i 2015:
http://www.kl.dk/ImageVault/Images/id_50238/scope_0/ImageVaultHandler.aspx
Nogle kommuner er mere ambitiøse og er allerede nu langt længere fremme på udvalgte områder:
Hver fjerde gang en borger, forening eller virksomhed henvender sig til Hedensted Kommune møder vedkommende ikke op på borgerservice-kontorene, men klarer i stedet kontakten gennem kommunens hjemmeside.
Det fortæller kommunens digitaliseringskoordinator Jesper Overgaard, som har stået for optællingen.
Dermed er Hedensted Kommune godt på vej til at opfylde ambitionerne, som Kommunernes Landsforening og landets 98 kommuner har nedfældet i "e2015-programmet", der har som mål at 30 procent af kommunikationen mellem borgere og kommune i 2012 skal foregå digitalt, stigende til 50 procent i 2015.
Det er især boligsikring, sygesikring, pladsanvisning, flytning af adresse og henvendelser om syge-/barselsdagpenge, borgerne selv klarer, oplyser Jesper Overgaard, der tilføjer, at på enkelte af områderne ligger andelen af selvbetjening så højt som 75 procent.
Hedensted Kommune barsler nu blandt andet med en ændring af hjemmesiden i 2012, som skal få endnu flere til at vælge selvbetjening.
- Vi præsenterer i januar en ny selvbetjeningsportal til de 10-15 mest basale og enkle henvendelser og derudover arbejder vi på en online-strategi, som vi også præsenterer i 2012, fortæller Jesper Overgaard.
(Horsens Folkeblad 27-11-2011)
Ingen kommentarer:
Send en kommentar